Customer Care Specialist

Con una nueva estrategia, Amovens abre posición para un puesto en el Departamento de Customer Care como Customer Care Specialist. La posición de especialista es el punto de contacto con usuarios, atendiendo y analizando peticiones. Participará en otras actividades, coordinado con otros departamentos la campaña puntuales dentro de la estrategia global del grupo.

 

*Descripción del empleo*

Trabajarás en el equipo de Customer Care reportando al Manager del área.

Ser punto de contacto de la comunidad de usuarios de Amovens y promocionar la cultura y espíritu de Amovens.

Crear y fidelizar la relación con los miembros de la comunidad.

Conocer a fondo los servicios y condiciones de Amovens para poder aplicar criterios de decisión.

Defender las directrices y buenas prácticas de Amovens, formando a la comunidad.

Arbitrar situaciones de conflicto o urgencia de usuarios.

Identificar oportunidades para mejorar los servicios, condiciones o procesos de la plataforma y someterlas a través de los canales y equipos apropiados.

Ser proactivo para alcanzar y sobrepasar los objetivos y metas de la organización, comunicarse con los equipos de filiales internacionales.*

 

 

*Requisitos*

Experiencia previa en áreas de Atención al usuario al menos un año.(seguros, siniestros, etc)

Disponibilidad jornada completa.

Proactividad y ganas de aprender.

Buen manejo de herramientas ofimáticas.

Buen nivel de inglés oral y escrito. Valorable otros idiomas.

Mantener una actitud positiva y optimista, ser proactivo con el equipo y buena comunicación oral y escrita.

Adaptabilidad al ambiente de trabajo de una startup.

 

Somos jóvenes (edad media de 25 años), divertidos (personas con mundo) e inquietos (no llevamos freno). ¿Te unes a nuestro equipo? Mándanos tu CV: empleo@amovens.com antes del 30/6/2017.

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Thien-Tu Le

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